隨著短視頻平臺的崛起，越來越多的商家開始在抖音小店進行線上銷售，以獲取更多的流量和用戶。在這個充滿機遇的環境中，也隱藏著不少風險。近來，有一些商家遇到了銷量下降、扣分等問題，甚至導致整個店鋪被清退，引發了熱議。本文將圍繞“抖音小店扣12分，扣除全部保證金，店鋪清退，貨款還能提出來嗎？ 今年綠色通道”這一話題，從多個角度探討這一問題，并給出一定的建議。

在深入了解扣分情況之前，我們要對抖音小店的運營規則有基本的認識。抖音小店是一種新興的電商模式，通過短視頻和直播的形式進行商品推廣及銷售。商家需遵循平臺的各項規則，包括但不限于：

若商家出現違規行為，將會面臨相應的處罰，包括賬戶扣分、保證金被扣除等。

如果抖音小店出現扣12分，通常說明商家在多個方面存在問題。這些問題可能包括：

1. 用戶投訴：頻繁收到負面評價或差評。
2. 售后糾紛：未能妥善處理用戶的投訴和退換貨。
3. 虛假宣傳：宣傳與實際不符，導致用戶信任度降低。
4. 違規操作：如shuadan等不當行為。

扣分后，商家的店鋪將受到降權，影響商品的曝光率和銷售量，甚至可能面臨店鋪清退的風險。

如果店鋪被清退，確保所有的保證金被扣除，商家可能對此感到非常不滿。按規則，保證金主要用于維護平臺的交易安全，若商家違反平臺的相關規定，保證金將無法退還。此時，商家應該了解以下幾點：

保證金被扣，了解后續的流程和賠償機制也至關重要。

許多商家在店鋪被清退后，會擔心自己已出售商品的貨款能否提取。在一般情況下，貨款提取的規定如下：

在此過程中，商家需積極與平臺客服溝通，以便獲得Zui新的貨款提取信息。

網絡推廣環境充滿挑戰，但也存在諸多機遇。2023年抖音推出了所謂的“綠色通道”，旨在幫助因違規而被清退的商家重新獲得開店資格。具體政策包括：

1. 簡化申訴流程：商家可以通過綠色通道快速提交申訴，獲得復核機會。
2. 減免部分罰款：在特定情況下，平臺將減免商家的部分違規罰款，鼓勵其繼續運營。
3. 優化指導服務：平臺為商家提供免費的運營指導和培訓，以幫助其早日恢復正常運營。

商家應抓住這一機遇，盡早評估自身問題，盡快調整運營策略。

對于商家而言，面對市場競爭與政策變化，需要始終保持敏感度和應變力。以下是一些運營建議：

抖音小店的運營是一條布滿荊棘和機遇的道路，商家必須面對各種挑戰。只有深刻了解平臺規則，做到合規經營，才能在這個快速變動的市場中立于不敗之地。利用好每一次政策變動帶來的機遇，提升自我，持續發展。

如果您在抖音小店的運營中遇到了困難或者需要專業的指導，不妨聯系我們，幫助您合理規避風險，抓住市場機會，共同實現商業目標。

在開通抖音超市時，有幾個注意事項需要特別關注，以確保您的店鋪順利運營：

遵循上述注意事項，將有助于您在抖音超市中取得更好的經營效果。