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      抖店違規有哪些類型?如何申訴?

      更新時間
      2024-12-18 07:00:00
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      抖音小店是一家電商平臺,為商家提供了一個展示和銷售商品的機會。然而,在經營抖音小店時,有些商家可能會違反抖音的規定,從而導致店鋪被判定為違規。了解違規類型和相應的申訴方式對商家來說非常重要。下面我們來詳細了解一下抖音小店常見的違規類型以及如何進行申訴。


      一、虛假宣傳


      虛假宣傳是指商家在直播或視頻內容中分享的商品信息與實際情況不符。這可能包括商品的材質、價格、款式、顏色、圖案等方面的虛假宣傳。商家在申訴時,應提供相關的證明材料,例如第三方全威機構提供的效果數據、能夠證明商品實物與直播/視頻內容一致的信息、真實物流信息記錄等。同時,商家可以提供郵寄禮物的電子存根截圖等證明材料,以進一步證明商品的真實性。


      二、涉嫌搬運


      涉嫌搬運是指商家在視頻內容中使用了未經受全的素材。商家在申訴時需要提供相關的證明材料,例如素材作者本人(公司官方)的受全證明、拍攝過程照片和視頻剪輯界面截圖等。證明素材來源合法性的材料對于申訴的成功非常重要,商家可以聯系素材的原作者或版全方,獲得受全證明來支撐自己的申訴。


      三、售賣假貨


      售賣假貨是指商家在視頻內容或直播中分享了假冒品牌或盜版商品。商家在申訴時需要提供相關的證明材料。根據商品的貨源渠道,商家可以提供品牌注冊證及受全書、進貨發票、代購小票和代購資質、購買訂單截圖、商標注冊證等文件來證明商品的真實來源。


      在進行申訴時,商家需要注意以下幾點:


      1. 提交真實有效且內容清晰的申訴材料,確保材料能夠支撐自己的主張。


      2. 每次判罰僅支持一次申訴,所以商家需要在申訴前仔細查閱申訴規則,并提供完整的申訴材料。


      3. 根據違規類型準備相應的申訴材料,確保材料相關性和合理性。


      4. 申訴材料應準確清晰,以免導致申訴失敗。商家可以在撰寫申訴材料前,仔細組織思路,清晰地敘述自己的主張。


      抖音小店的違規類型主要包括虛假宣傳、涉嫌搬運和售賣假貨。商家在申訴時,需要提供真實、清晰、相關的申訴材料,以維護自己的合法全益。同時,商家也要嚴格遵守抖音的規定,誠信經營,提供優質的商品和服務。只有這樣,才能贏得用戶的信任,取得更好的發展和成長。


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